Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, in data odierna 20/02/2006 mi sono ritrovata improvvisamente e senza alcun preavviso dall'Enel, la potenza stabilita contrattualmente per usi domestici pari a 3 KW, ridotta dell'80%. Questo significa che Vi sto scrivendo dalla mia stanza a lume di candela (fortunatamente possiedo un pc portatile), perche' tale potenza a me concessa supporta unicamente frigorifero e freezer. Stasera rientrata nella mia abitazione, noto che il contatore salta continuamente pur avendo solamente 2 luci accese: immediatamente contatto l'Enel che mi riferisce che non ho provveduto al pagamento della penultima bolletta con scadenza 29/12/2005 e per questo la potenza mi e' stata ridotta. Invece l'ultima bolletta con scadenza 25/02/2006 ho gia' provveduto a saldarla... evidente che e' stato un mio errore e una mia svista... mi addosso tutte le colpe... ma quello che mi chiedo e' se e' possibile creare tutti questi disagi senza avvisare l'utente anticipatamente con una Raccomandata, come sostiene invece di aver fatto l'Enel nella persona della Sig. ra Giusy. Pecco di ignoranza o le raccomandate solitamente vanno firmate, e nel qual caso non fossero con ricevuta di ritorno andrebbe firmato l'apposito modulo nelle mani del postino? Non ho infatti ricevuto alcuna Raccomandata che mi avvisava dell'imminente abbassamento di potenza altrimenti, fossi diabolica, avrei immediatamente provveduto al saldo della bolletta in questione onde evitare di trovarmi alle 18 di lunedi' all'interno della vasca da bagno con mio figlio di 2, sola in casa, senza luce e senza possibilita' di asciugarci entrambi i capelli... senza stare ad elencare tutti i disagi che questa bella sorpresa ci ha arrecato in questa serata. Curiosa poi di vedere quanto tempo ci metteranno a riattivarci la potenza come da contratto, visto che la Sig.ra Giusy mi ha dato una tempistica di 48 ore dal ricevimento dell'avvenuto pagamento... Sconcertata per questo (a mio dire) increscioso servizio, chiedo a Voi se e' possibile fare qualcosa. Grazie mille per la disponibilita'.
Lorenza, da Vigevano