Lettera del consumatore

Buon giorno, io sono un cliente TRE. Vorrei segnalarvi alcuni problemi che ho avuto ultimamente. Mi e' stato regalato un nuovo telefonino TRE. Al momento dell'acquisto, mi e' stata attivata una tariffa che non mi andava bene. Non mi e' stato possibile effettuare il cambio di tariffa (che sarebbe stato il 1°) gratuitamente come accade per tutte le altre compagnie telefoniche. Prima del cambio di tariffa, avevo accumulato delle ricariche per i messaggi ricevuti. Al momento del cambio, la ricarica accumulata mi e' stata tolta. Inoltre, avevo richiesto di conservare il numero della mia vecchia scheda TRE il cui telefono abbinato si e' rotto. Non mi e' stato possibile farlo. Ho dovuto chiedere la portabilita' del numero su un altro operatore e successivamente tornero' a TRE. L'ultima cosa simpatica che mi e' successa, l'ho scoperto questa mattina quando mi sono trovato del credito scalato dalla scheda per telefonate al Customer Care TRE che non avevo fatto dal cellulare, per mancanza di credito, ma da un telefono fisso. Questa cosa non mi sembra tanto normale. Potete aiutarmi? Grazie.
Roberto, da Torino