Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei bisogno di un consiglio. Il giorno 10/02 sono stata multata da un addetto ATM, ma le modalita' della sua azione sono state molto discutibili. Vi riporto alcune irregolarita' da me riscontrate:
1. Non portava il cappello da controllore.
2. Indossava una giacca che copriva la sua uniforme (erano visibili solo i pantaloni).
3. Dopo avermi chiesto il biglietto si e' allontanato di CORSA (tanto da farmi temere di essere stata scippata).
4. Ho letto sulla carta della mobilita' scaricabile dal sito ATM, che prima di chiedere il doc. dovrebbero informarmi che ho la possibilita' di pagare seduta stante 5. Sulla multa ha indicato che avrei dovuto pagare l'importo di 100 euro +1,15 di biglietto, ma alla richiesta di spiegazione sulle modalita' di pagamento, si e' rifiutato di rispondere. Sempre sulla carta della mobilita' ho letto che ho la possibilita' di pagare 33,33+1,15 euro entro i primi 60gg. In quanto imputata per l'articolo 16.
6. Aggiungo una gran scortesia e una totale mancanza di trasparenza dell'addetto ai controlli. Vorrei sapere se mi consigliate di scrivere all'ufficio clienti dall'ATM e in che termini. L'intento e' quello di segnalare il grosso disservizio la cattiva immagine e se fosse possibile, evitare di pagare una multa. Sottolineo che ero in possesso di un biglietto regolarmente obliterato del costo di 1 euro anziche' di un biglietto da 1,15 euro.
Astrid, da Cernusco