Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono una vecchia abbonata a D+ dal '99 (locazione decoder, canone di servizio e deposito cauzionale) che e' passata a Sky. Sono stata contattata da Sky per informarmi che sono passati i termini di locazione del decoder (7.30 euro al mese) e che l'apparecchio ora e' mio. Tuttavia per non dover piu' pagare dovrei accettare una loro offerta di attivazione gratuita per 6 mesi di alcuni canali che trasmetteranno i mondiali di calcio (cosa che non mi interessa minimamente) e pagare una "una tantum" di 47 euro. Se non accetto questa offerta dovro' continuare a pagare il canone di locazione. Incredibile. Ho chiesto loro di mandarmi l'offerta per iscritto e dall'operatore mi e' stato detto che non e' possibile (ma io ho firmato il contratto e mi sembrerebbe che una modifica contrattuale comunque dovrebbe avvenire per iscritto). Peraltro non capisco che succede con il deposito cauzionale (99.000 lire) che versai all'epoca. Potreste darmi qualche indicazione in merito alle varie questioni. Grazie mille.
Simona, da Roma