Lettera del consumatore

Cara Aduc, abbiamo installato degli infissi in alluminio con taglio termico nella nostra abitazione. Il fornitore ci aveva assicurato che essendo una tipologia di prodotto innovativa, pur essendo in alluminio non avrebbero creato condensa nei vetri e nell'ambiente... quest'inverno invece si e' verificato, (forse per le forti escursioni termiche) una forte condensa nei vetri e nei muri circostanti nelle ore notturne e nelle prime ore del mattino, e questo ha causato muffe e annerito le pareti circostanti negli angoli. Tengo a precisare che la casa e' stata costruita 10 anni fa', quindi recente. Non ci sono infiltrazioni di nessun tipo dal tetto o dalle pareti. Volevo sapere se posso rivalermi o pretendere un risarcimento danni. (abbiamo bloccato il pagamento dell'ultima rata relativa all'acquisto e installazione delle finestre proprio perche' non contenti del risultato). Il fornitore dice che la condensa non e' causata dai vetri ma dal fatto che c'e' troppo calore all'interno della stanza (18°20°circa!!! ???) e che secondo lui dovremmo tenere i vetri a vasistas aperti di notte... a me sembra un'assurdita'). Potete darmi un consiglio su come procedere con quest'azienda? Grazie in anticipo.