Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 febbraio 2006
La scorsa settimana la mia automobile mi ha fatto la sorpresa di non partire. Ritenendo si trattasse della batteria mi sono fatta accompagnare ad una filiale Ford di Milano con libretto di circolazione alla mano ed ho acquistato una batteria. Tornata alla mia auto mi sono resa conto che la batteria era piu' grande e quindi non ho potuto utilizzarla. Non avendo piu' nessuno che mi accompagnasse di nuovo alla filiale sono stata costretta a chiamare il carro attrezzi che ha portato la mia auto presso una officina Ford. Qui mi e' stata effettivamente sostituita la batteria. Mi sono poi recata alla filiale Ford per restituire la batteria non idonea e mi e' stata rifiutata la restituzione dei soldi, non solo ma che avrei dovuto spenderli entro marzo. Ora siccome in questa filiale non vendono altro che auto e pezzi di ricambio per auto, non vedo che cosa potrei comprare. Ora partendo dal presupposto che hanno sbagliato loro nel darmi una batteria non idonea, come posso pretendere la restituzione dei soldi. Grazie infinite.
Gabriella, da Settala
Gabriella, da Settala
Risposta ADUC
Non esiste il diritto di recesso per gli acquisti fatti in locali commerciali, e quindi in linea generale lei non avrebbe diritto alla restituzione dei soldi. Se lei ha richiesto la batteria per un modello specifico di auto e le e' stato fornito il modello sbagliato, il suo acquisto avrebbe un vizio di conformita', e quindi valendosi delle specifiche norme del codice del consumo (clicca qui) potrebbe pretendere il dovuto: come farlo eventualmente in maniera impositiva lo trova sempre nel link. Consideri che se il commerciante sostenesse che non si tratta di questo vizio, spetta a questo signore dimostrarlo e non a lei.
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