Lettera del consumatore

Ai primi di gennaio 2006 ho portato al centro assistenza della mia citta' un DVD recorder da tavolo della Nortek, comprato un anno fa circa, ma ancora in garanzia (valevole per 2 anni), in quanto sono apparsi diversi difetti che la Nortek stessa ha ammesso essere presente nel modello da me acquistato. La riparazione consiste nella sostituzione di tutta la parte meccanica del blocco laser di registrazione; ma a quasi 2 mesi di distanza, la Nortek non ha ancora spedito il pezzo da sostituire al centro di assistenza e, dalla risposta del responsabile del centro alla mia domanda: c'e' speranza di riaverlo prima di Pasqua?
R: dalla Nortek non e' dato sapere quando mi verra' consegnato il pezzo da sostituire... capisco che la cosa andra' per le lunghe.
Volevo chiedervi: Quanto tempo max hanno per effettuare una riparazione in garanzia? Posso chiedere la sostituzione dell'intero prodotto (e non la riparazione) o, al limite, con uno di equivalente valore? Tengo a precisare che ho venduto il mio vecchio registratore VHS e, quindi, sono ad oggi, senza piu' la possibilita' di registrare trasmissioni televisive in mi assenza da casa da quasi 2 mesi.
Fabio, da Marina di Massa