Lettera del consumatore

All'inizio di dicembre dello scorso anno 2005, ho acquistato presso una catena di negozi per abbigliamento per bambini un "buono regalo" (con la mia tessera personale del negozio stesso di cui sono cliente per il battesimo di mio nipote, regalato poi ovviamente a mio fratello. Putroppo lo hanno perso ed allora ho chiesto cortesemente di verificare che non fosse stato usato (ipotesi molto improbabile visto che e' andato perso all'interno della casa) ed in tal caso di annullarlo (visto che ha un numero ed e' legato alla mia card) e rifarne uno nuovo. Ebbene, mi hanno risposto che non e' possibile e che il buono doveva essere conservato con cura. Ma e' possibile che non si possa fare niente neanche denunciandone la perdita? Con l'occasione invio Distinti saluti.
Cristina, da Macerata