Lettera del consumatore

Salve, vi racconto la mia storia: 5 giorni fa ho contattato Dell Italia per il preventivo di un pc portatile. Mi e' stato prontamente fatto dalla commerciale. Avendo notato all'interno del preventivo la voce "Genuine Windows XP Media Center Edition 2005" nonche' "Microsoft Works 7.0" ho chiamato DELL e, avendo letto tutto cio' che c'era da leggere sul famoso RIMBORSO, alla mia richiesta di non avere il Sistema Operativo mi e' stato, come pronosticato, detto di tutto. Ho risposto a tutto ma poi, dopo qualche giorno, mi e' stato comunicato che il rimborso sara' di 10 (dieci) EURO + IVA! Non solo... dopo aver ricevuto il pc e aver rifiutato la licenza, dovrei spedirlo a Dell credo sfruttando quello che c'e' scritto nella licenza: QUALORA L'UTENTE NON ACCETTI I TERMINI E LE CONDIZIONI DEL PRESENTE CONTRATTO, ALLORA NON POTRA' INSTALLARE, COPIARE O UTILIZZARE IL PRODOTTO E DOVRA' RESTITUIRLO PRONTAMENTE AL RIVENDITORE. Cosa dovrei fare a questo punto? Mi sembra di andare a sbattere contro un muro e di aver finito le frecce al mio arco. Chiedo gentilmente lumi. Grazie. Buon Lavoro.
Giorgio, da Bologna