Lettera del consumatore

Cara Aduc, ieri sera alle 19.30 ho prenotato due pizze per consegna a domicilio alle 20.30, lasciando nome, indirizzo e numero di telefono dell'abitazione in caso di difficolta' a trovare la via. La persona al telefono mi dice che e' possibile che arrivino con un po' di ritardo (max 21.15) visto che e' sabato sera e tutti vogliono la pizza per questo orario. Alle 21.40 non hanno ancora consegnato le pizze, chiamo e mi rispondono che il ragazzo non ha trovato la via ed e' tornato indietro alla pizzeria. Io avevo lasciato il numero di telefono apposta!! Chiedo quanto tempo ci vuole per avere le pizze e mi dicono che hanno tante ordinazioni... Conclusione: disdico l'ordinazione Morale: ci siamo trovati alle 22 senza pizze. Come posso difendermi da questa situazione, nel caso dovesse accadere nuovamente ?? Ringrazio anticipatamente e. complimenti!!
Giovanna, da Parma