Lettera del consumatore

Salve purtroppo per me son qui a chiedervi consiglio riguardo ad una vicenda al quanto bizzarra che riguarda l'acquisto di un telefonino. Ebbene circa 2 settimane fa ho acquistano presso un punto vendita Euronics in un centro commerciale un telefonino della Vodafone (telefono e scheda) succede che il telefono risulta difettoso e come da garanzia io lo porto indietro 2 giorni dopo. Subito visto che non avevano disponibilita' di un telefono simile mi propongono anche con una pesante insistenza di acquistarne uno diverso (che poteva anche non essere Vodafone) quindi non avendo con me altri soldi da spendere per prendere un altro cellulare mi trovo costretto a rifiutare l'offerta (e che offerta... tanto gli altri telefoni costavano tutti di piu!!! ... quindi dovevo pure rimetterci i soldi). Mi viene detto di tornare giovedi' 16 febbraio (io il telefono l'ho acquistato il 30gennaio e riportato al venditore il 2 febbraio)... cosi... tanto per non fare giovedi' un possibile viaggio a vuoto (si sa com'e' con i venditori..). decido di andarci oggi sabato 18. (nota bene il 2febbraio ho dato loro scontrino e garanzia e mi hanno fatto un buono... con cui loro quel giorno mi hanno detto che potevo anche spenderlo per qualsiasi cosa nel negozio). Cosi oggi li nel negozio appuro che ancora non hanno il telefono uguale a quello da me inizialmente comprato e decido di prendere un altro telefono e subito iniziano a farmi storie... dicendo che io devo aspettare che gli arrivi quel telefono e che il buono non vale che per prendere il telefono incriminato. Io rammento loro che il 2 febbraio mi fecero molte pressioni per prendere un altro telefono cosa che pero loro non ricordano e cominciano a dire che il problema non e' loro ma della Vodafone poiche' la scheda di quel telefono e' stata attivata a nome mio e quindi loro sono obbligati a darmi per forza quel telefono... Sentitomi preso in giro non demordo e uscito dal negozio telefono alla Vodafone e chiarisco la situazione con il loro assistente del 190 che mi dice chiaramente che per la Vodafone il negoziante doveva rimettere la scheda con il pacco del telefono in garanzia poiche' la scheda se non utilizzata dopo un anno si autodisattiva e che poiche' il negoziante in questione si e' preso la briga di farmi un buono la Vodafone non ha competenze a riguarda e che un buono essendo un buono vale la cifra indicata e non un prodotto in questione. Io la scheda della Vodafone in questione oltretutto non l'ho mai toccata tanto che ancora mi e' ignoto se sia attiva o meno ma, per sicurezza continuo a non usarla. Tornato dal negoziante con le notizie fresche fresche ricevute dal 190 dico quanto mi e' stato detto e cmq sia il direttore del negozio (un ventenne tra le altre cose) mi dice che la Vodafone dice: (sue testuali parole) <<un sacco di cazzate>>. Vista l'espressione colorita provo a convincerlo dunque a chiamare con me la Vodafone... cosa che si riufiata di fare obbligandomi a tornare lunedi nella speranza che gli sia arrivato un telefono simile al mio. Dunque vorrei sapere come comportarmi... poiche a parte la maleducazione del direttore e degli incaricati alle vendite io questa faccenda non la butto giu' e voglio vender cari i miei diritti di consumatore.
Manuele, da Pomezia
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N. B. (La garanzia iniziale prevedeva per giunta la sostituzione immediata dell'apparecchio)