Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 dicembre 2000
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Tipo_Form............. CONSIGLI
RICHIESTA............. Cara ADUC
nel mese di marzo acquistai un PC Portatile ACER del valore di circa 3.600.000. Dopo un paio di mesi si manifestarono 2 difetti di funzionamento: L Hard disk si bloccava spesso e la batteria non si caricava o si caricava parzialmente. Verso la fine di Settembre portai personalmente il PC presso il centro autorizzato per le riparazioni in garanzia ad Agrate Brianza. Il computer mi ritorno’ dopo circa un mese e nella scheda di riparazione si leggeva che il problema sull Hard disk era stato riparato mentre il secondo non era stato riscontrato. Accendo il Pc e subito noto che effettivamnete il primo problema era stato risolto ma il secondo si e’ subito ripresentato. Dovendo usare il computer per lavoro decito di riportarlo al centro assistenza solo a Dicembre.
Dopo 10 gg il pc mi ritorna a casa con una scheda tecnica allegata dive si dice che era stata sostituita la scheda madre. (Evidentemente questa volta il guasto l'avevano constatato subito!!! )
Anche questa volta il Pc presenta lo stesso difetto ed in piu’ e’ stato rimontato malissimo in quanto la batteria fa una gran fatica ad entrare nel vano perche’ "inspiegabilmente" va ad urtare contro un lamierino.
Adesso il pc mi serve e non ho nessuna intenzione di rimandarlo al centro assistenza. Posso richiedere la sostituzione dell apparecchio con uno del medesimo modello?
Come mi consigliate di comportarmi?
Devo citare qualche articolo di legge?
Tipo_Form............. CONSIGLI
RICHIESTA............. Cara ADUC
nel mese di marzo acquistai un PC Portatile ACER del valore di circa 3.600.000. Dopo un paio di mesi si manifestarono 2 difetti di funzionamento: L Hard disk si bloccava spesso e la batteria non si caricava o si caricava parzialmente. Verso la fine di Settembre portai personalmente il PC presso il centro autorizzato per le riparazioni in garanzia ad Agrate Brianza. Il computer mi ritorno’ dopo circa un mese e nella scheda di riparazione si leggeva che il problema sull Hard disk era stato riparato mentre il secondo non era stato riscontrato. Accendo il Pc e subito noto che effettivamnete il primo problema era stato risolto ma il secondo si e’ subito ripresentato. Dovendo usare il computer per lavoro decito di riportarlo al centro assistenza solo a Dicembre.
Dopo 10 gg il pc mi ritorna a casa con una scheda tecnica allegata dive si dice che era stata sostituita la scheda madre. (Evidentemente questa volta il guasto l'avevano constatato subito!!! )
Anche questa volta il Pc presenta lo stesso difetto ed in piu’ e’ stato rimontato malissimo in quanto la batteria fa una gran fatica ad entrare nel vano perche’ "inspiegabilmente" va ad urtare contro un lamierino.
Adesso il pc mi serve e non ho nessuna intenzione di rimandarlo al centro assistenza. Posso richiedere la sostituzione dell apparecchio con uno del medesimo modello?
Come mi consigliate di comportarmi?
Devo citare qualche articolo di legge?
Risposta ADUC
Invii al rivenditore una contestazione tramite raccomandata A/R, evidenziando il vizio di produzione presentatosi e l'inutilita' dell'intervento di riparazione, dettando un termine di giorni entro cui sostituirlo, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
A seconda della risposta ricevuta, decidera' se intentare le vie legali (inizialmente solo in fase di conciliazione) davanti al giudice di pace od in Camera di Commercio, o se tentare un accordo col rivenditore.
A seconda della risposta ricevuta, decidera' se intentare le vie legali (inizialmente solo in fase di conciliazione) davanti al giudice di pace od in Camera di Commercio, o se tentare un accordo col rivenditore.
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