Lettera del consumatore

Vi contatto in merito ad un problema con Wind-Infostrada che ho rilevato ha un numero infinito di contestazioni relativamente al traffico su telefono fisso. Avevo attivato un tariffa agevolata con preselezione Happy free day che da un mese all'altro senza possibilita' di verificare in modo trasparente l'effettiva applicazione delle condizioni pattuite telefonicamente. Ho deciso cosi' nel mese di settembre scorso di recedere ed ho contattato Wind al 155 e tramite operatore effettuato il recesso per me dato ormai per scontato. Invece i signori non si erano preoccupati minimamente della mia richiesta di disdetta e sono continuate ad arrivare bollette sempre piu' alte. Nel mese di gennaio dopo non so quante telefonate e fax mi e' stato consigliato di fare una raccomandata per la disdetta inviandola all'ufficio reclami specifico. Per loro io devo pagare tutte le bollette al 7 febbraio giorno 8 quasi un mese dopo l'invio della mia raccomandata) in cui per loro il recesso e' effettivo. Vorrei sapere come posso difendermi da questa truffa e se avete avuto segnalazioni su casi simili e distonie sulla tariffa in questione come accaduto per altre offerte Wind-Infostrada. Grazie.
Ilaria, da Firenze