Lettera del consumatore

Gentile segreteria Aduc, ho acquistato un lettore dvd, marca Amstrad, presso uno dei punti vendita Giotto nell'iterland di Roma. Il prodotto, prima della fine della garanzia dei due anni, ha presentato dei difetti. E' stato portato in riparazione, ma il laboratorio ufficiale di riparazione, incaricato di direttamente dalla ditta produttrice (la Amstrad), per mancanza di pezzi di ricambio, ci ha dato un foglio da portare al venditore dove lo pregava di sostituire il prodotto guasto. E' iniziato un giro di responsabilita', e il prodotto non e', stato alla fine, ne' cambiato ne' riparato. Come dobbiamo comportarci? Il prodotto e' ancora in garanzia fino a novembre 2006. Grazie in anticipo per la vostra risposta.
Mario, da Marcellina/Roma