Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 febbraio 2006
Se una persona (cliente de una banca) BNL va a chiedere un servizio e avviene maltrattata cioe' le rispondono in maniera scortese e per di piu' dicono se possiamo che equivale se vogliamo servirVi invece di dire cosa posso fare per lei! (questo e' un sogno), perche' e tutta un'altra realita' cosa se puo' fare per fare capire loro che siamo dei clienti e dobbiamo essere rispettate per di piu' trattano di maniera scortese e prepotente ai cittadini extracomunitari come se non abbiamo diritti (Lo abbiamo o pre No?), ci trattano come se non fossimo clienti come tanti altri!!! Ma mi chiedo c'e' qualcuno che tutele nostri diritti? e mai possibili fare capire loro questo? datemi una risposta! Una signora disperate dei maltrati altrui!!!
Cecilia, da Genova
Cecilia, da Genova
Risposta ADUC
Comprendiamo il suo disappunto, ma crediamo si renda conto che ci sta facendo una domanda molto generica, a cui possiamo replicare in modo altrettanto generico. Per le inadempienze, facendo riferimento all norme violate, puo' farsi valere con una messa in mora: clicca qui Mentre di fronte alla maleducazione, c'e' solo un rimedio: cambiare fornitore del servizio facendoglielo notare.
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