Lettera del consumatore

Gentili Signori, Avrei bisogno di un consiglio o di un qualche suggerimento sulla vicenda accaduta la scorsa settimana, di seguito il sunto del problema: Mia madre nel suo appartamento alla presenza di un tecnico installatore della Riello ha firmato una proposta di acquisto di due condizionatori, pagando 300 euro alla firma dell'ordine e il resto di 1500 euro da pagare alla consegna ed installazione. Il giorno successivo all'insaputa dei miei genitori, mio fratello ha fatto montare da un'altra ditta di sua conoscenza due condizionatori ovviamente non al corrente degli accordi presi dai genitori con la Riello. Immediatamente il giorno successivo mia madre si e' recata nel negozio dove aveva effettuato l'ordine di acquisto chiedendo di annullare l'ordine e di aver restituito l'importo dell'acconto, ma il personale delle Riello non ha voluto sentire ragioni e si e rifiutato di annullare l'ordine e restituire l'importo dell'acconto. Quello che vorrei suggerire a mia madre c'e' di finire di pagare i condizionatori, lasciandoli imballati e avvalersi del diritto di recesso. A tal proposito ho per bisogno di un po' di delucidazioni: 1. Ho visto sul contratto stipulato da mia madre, che non ci sono clausole riguardo al diritto di recesso, nonostante ci mi posso avvalere del diritto di recesso, visto che l'acquisto del bene concordato e il contratto firmato fuori di un locale commerciale?. Quale e' il termine entro il quale posso rivendicare il diritto di recesso inoltre necessario acquistare il bene (in questo caso saldare l'ordine per i restanti (1500 Euro) per poter esercitare il diritto, o possiamo chiedere solamente la restituzione dell'acconto e l'annullamento del contratto? Ringraziandovi anticipatamente per la collaborazione. Cordiali saluti.
Floriana