Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 febbraio 2006
Domanda 20 febbraio 2006
Mi sono recato da un orologiaio/orefice per un problema ad un Rolex che perdeva qualche minuto. Mi hanno chiesto se avessi mai effettuato la revisione dell'orologio che ha 8/9 anni. Avendo risposto di no, mi hanno invitato ad effettuare la revisione senza specificarne i costi. Al momento del ritiro dell'orologio ho avuto l'amara sorpresa di dovere pagare 344,00 euro di revisione + sostituzione di alcuni pezzi. Mi e' stato inoltre detto che il problema del ritardo dell'orologio (problema per il quale mi ero rivolto al negozio) non e' detto che si sarebbe risolto: si trattava di monitorare in una settimana quanti minuti venivano persi e conseguentemente fare una regolazione all'orologio. L'importo di 344,00 euro non mi era stato comunicato ne quando ho consegnato l'orologio ne successivamente, telefonicamente, prima di operare l'intervento per chiedermi la disponibilita' a spendere una tale cifra. Ho ricevuto un torto? Come posso comportarmi? Vi ringrazio anticipatamente per il consiglio, cordialmente.
Paolo, da Busto Arsizio

Risposta ADUC
Perche' non ha chiesto prima del servizio un preventivo? Purtroppo c'e' poco che lei possa fare, in quanto lei ha acconsentito a ricevere un servizio. Sappiamo che col senno di poi e' tutto piu' facile, ma e' sempre bene informarsi prima sul prezzo.
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