Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 febbraio 2006
Ho sottoscritto con Libero un abbonamento adsl flat (senza limiti di tempo)la cui velocita' era dichiarata essere di 2MB, per l'intero anno dell'abbonamento ho avuto una velocita' di 640KBps,hanno poi pubblicizzato un aumento a 4MB ma la mia velocita e' sempre rimasta ferma a 640KBps. Alla fine ho disdetto l'abbonamento con il dovuto preavviso di due mesi e sono passato a libero free( tariffa a tempo)della quale dichiarano la velocita di 1.2MB/s,ma la mia adsl e' sempre ferma alla medesima velocita'. L'unica cosa che viaggia per intero e' il prezzo,cosa posso fare, mi devo adeguare alla situazione o posso avere qualche indennizzo. Grazie. Cordiali saluti.
Maurizio, da Desenzano del Garda
Maurizio, da Desenzano del Garda
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e pretende un rimborso di xx euro per la loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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