Lettera del consumatore

Nel conto telefonico di dicembre di WIND trovavo, a seguito di variazione commerciali richieste, errati addebiti. Prontamente contestavo tramite il servizio clienti on-line e telefonicamente informando Wind che non avrei provveduto al pagamento del conto in questione. Oltre 30 gg. dopo ricevo telefonata (alle 10 di sera) di operatore Wind che dopo argomentata discussione riconosceva la dubbia legittimita' degli addebiti e prometteva lo storno della cifra contestata sul successivo conto. Nonostante l'intimazione di Wind al pagamento resistevo, con risposta motivata a mezzo fax, fino al ricevimento del conto successivo in cui nessuno storno e' stato effettuato. Nei giorni scorsi mi accorgevo che Wind aveva provveduto al blocco delle chiamate in uscita e mio malgrado mi vedevo costretto al pagamento dell'intero importo del conto contestato. Cio' nonostante Wind ha impiegato 4 giorni a riattivare la linea. Il diritto al pagamento integrale del conto contestato e' sancito dal contratto, come pure il diritto dell'operatore alla sospensione del servizio. Provvedero' ora quindi alla messa in mora legale, e cioe' con raccomandata, dell'operatore per l'illecito addebito. Posso fissare un termine per ricevere il rimborso o devo attendere che l'operatore decida a suo comodo di stornarlo eventualmente da un conto telefonico? Posso chiedere un rimborso per il ritardo nella riattivazione? Trattandosi di un contratto a canone fisso mensile (tariffe flat) posso chiedere il rimborso del canone per i giorni in cui il servizio non e' stato attivo (e quindi non ho potuto utilizzarlo)? Essendo intervenuta nel mese di ottobre una variazione della formula tariffaria prescelta per le linee gia' attive, nel calcolare i dodici mesi minimi di durata contrattuale per la disdetta del contratto si puo' considerare la data di attivazione originale o i termini ripartono dalla data di stipula della nuova formula (novazione?)? Grazie.
Massimo, da Bologna