Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 febbraio 2006
Carissimi dell'Aduc, sono a chiedervi cosa posso fare: Ho un contratto Adsl verde pro (Wind - 55 euro al mese + iva) che ha scadenza annuale (l' 8 marzo per la precisione). Purtroppo pero' da un paio di mesi la connessione Adsl pur risultando attiva e' di fatto quasi inutilizzabile: la visualizzazione di una pagina web (come la compilazione del presente form) richiedono diversi tentativi... Le pratiche aperte finora con l'assistenza tecnica sono 4. La cosa era gia' accaduta l'anno scorso (per i tre mesi estivi, allora veniva proprio a mancare la portante adsl). Speravo che come l'estate scorsa si risolvesse il problema ma per ora loro dicono che va tutto bene e qui il servizio Adsl non funziona! Se disdico il contratto (avevo 60 giorni) pago comunque l'annualita'? D'altro canto dovrei continuare a pagare un servizio del quale non riesco ad usufruire? Grazie! Saluti cordiali.
Adriano, da Artogne
Adriano, da Artogne
Risposta ADUC
Prima di disdire dovrebbe chiedere la riparazione della linea ed un risarcimento del danno (tra cui parte delle spese di abbonamento, visto che usufruisce di un servizio ridotto). Lo faccia con una lettera di messa in mora al gestore clicca qui. In questa sede potra' minacciare che qualora le sue richieste non fossero soddisfatte entro x giorni, lei rescinde il contratto per inadempienza del gestore ed intima che le venga mandata una liberatoria entro altri x giorni. Se anche questa richiesta non venisse accolta lei ricorrera' alle vie legali. Faccia anche una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti