Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 febbraio 2006
Salve, innanzitutto mi congratulo per il Vs interessante servizio. Ho acquistato presso un Cetro Commerciale, un forno per pizza della marca Ariete. Nelle istruzioni e' riportato il tempo di cottura di 20 minuti per pizza... lo misi subito alla prova e, dopo 60 minuti, la pizza era ancora un po' cruda. Provai un altro impasto e un altro ancora, ma nulla, necessitano almeno 40 minuti a forno molto caldo, per cucinare una pizza (il forno si riscalda in almeno 20-30 minuti, quindi un totale sempre superiore a 60 minuti per una pizza. Viene pubblicizzato come Pizza Party, c'e' anche scritto esplicitamente: "Esce una pizza e ne entra un'altra"... immaginate un pizza party a 60 minuti a pizza? Tornai al negozio entro 7 giorni e mi dissero che non potevo avvalermi del diritto di recesso in quanto il forno era stato usato, e che il problema non rientrava nel diritto di recesso. Dopo tante parole, mi hanno favorito, inviando lo stesso all'assistenza per verificarne il tempo di cottura. Cosa devo fare? Se l'assistenza comunica che e' tutto regolare? Ringrazio anticipatamente per la Vs. diponibilita'. Distinti Saluti.
Livio, da Catanzaro Lido
Livio, da Catanzaro Lido
Risposta ADUC
Il recesso, a meno che il negoziante non intendesse concederglielo in deroga a quanto dice la legge, oltre a non essere opportuno in caso di malfunzionamento (e' legato ad un ripensamento), non e' esercitatile quanto l'acquisto avviene in un negozio. La valutazione dell'assistenza potrebbe essere favorevole e portare alla soluzione del problema (molto dipende da cio' che dice il contratto di garanzia del produttore, in ogni caso). C'e' comunque una via alternativa, applicabile fin da subito visto che lei si e' rivolta al venditore. Puo' far valere la garanzia di legge che le permette, oltre a presumere la presenza di un vizio di produzione, di chiedere la sostituzione del forno oppure, se questa non fosse possibile o risolutiva, la restituzione del prezzo. Legga le informazioni contenute in questa scheda e segua, nel caso, le procedure pratiche suggerite per agire verso il venditore: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti