Lettera del consumatore

Gentile Aduc volevo segnalare che la nuova raccolta punti promossa da Trenitalia (Programma Cartaviaggio) ha delle falle organizzative. Al momento non e' possibile vedere dal sito di trenitalia il saldo punti, nonostante c'e' scritto che e' possibile controllare il saldo punti entrando nell'area riservata. L'unico modo a disposizione per vedere quanti punti un iscritto ha accumulato e' chiamare il numero 892021 che e' a pagamento (ed e' anche molto costoso) e fin quando ti danno una risposta avrai speso in media 2/3 euro Io ho provato a chiamare questo numero non sono stati in grado di darmi subito una risposta per chissa' quale motivo e hanno detto che mi avrebbero richiamato, ma e' passata piu' di un'ora e non ho ricevuto nessuna chiamata. Inoltre vorrei far notare che il fatto che un utente non puo' controllare il Saldo punti non garantisce assolutamente il fatto che i punti vengano regolarmente accreditati, perche' io continuo ad accumulare punti... ma chi mi garantisce che li questi punti mi sono stati accreditati. La persona che mi ha risposto al call-center mi ha detto che il sito sara' aggiornato tra 2 mesi, ma se quando io vedro' il mio saldo punti questo non coincidera' con quanto mi aspetto come faro' a dimostrare la mancanza di punti? Grazie. Distinti saluti.
Sonia, da Barletta