Lettera del consumatore

E' stata disattivata la mia utenza per morosita', chiamando il 191 ripetutamente, i dicono di mandare fax a n. ri diversi e di aspettare 48h per la riattivazione dell'utenza, l'utenza non viene riattivata. Richiamo il 191 per l'ennesima volta e mi danno ancora un altro numero di fax e mi dicono che tutti i n.ri che mi son stati dati precedentemente, sempre dagli operatori del 191, sono sbagliati e devo aspettare ancora altre 48H. Mi domando qual'e' il n.ro giusto da fare per aver delle informazioni corrette e come posso reclamare per questo disservizio?
Daniela, da Alghero