Lettera del consumatore

Sono un Vostro cliente dal febbraio del 1996 con contratto di abbonamento ed addebito su conto corrente bancario. In data 2 dicembre 2005 ho attivato presso il Centro TIM AUDIO VIDEO 2000 SRL di Oggiono (Lc) la tariffa denominata TUTTO RELAX. Nel contempo mi viene consegnato senza alcun costo aggiuntivo un telefonino NOKIA N70 (IMEI cos'i' come previsto dall'offerta suddetta. I servizi radiomobili inclusi pagabili ogni mese solare, per 24 mesi, al prezzo di 50 euro (IVA inclusa), comprendono: Una tariffa agevolata di 0 Euro i.i. al minuto, valida sul territorio nazionale, per inviare SMS a tutti e chiamare tutti i telefonini e i numeri di rete fissa, videochiamare tutti i TIM e con 16 centesimi di Euro i.i. alla risposta. La tariffa agevolata e' valida fino ad un massimo di 1500 minuti, superati i quali varra' la tariffa di 19 centesimi di Euro i. i. al minuto; 3 brani musicali digitali al mese scaricabili dal WAP di TIM, all'interno dell'i. music store; 100 Megabyte di traffico WAP nazionale GPRS/EDGE/UMTS verso APN wap. tim. it; 3 edizioni video TGCOM al giorno; i videgoal della squadra del cuore prescelta In data 10 febbraio 2006 mi sono ritrovato un addebito di euro 321,32 (euro trecentoventuno/32) sul conto corrente bancario relativo al pagamento della fattura n. 7B00183315 del 16.01.2006 relativa al 1° bimestre 2006 dell'utenza a me intestata. Avendo a mia disposizione il dettaglio del traffico effettuato scopro con estremo disappunto che la tariffa applicata dal 2/12/2005 al 31/12/2005 non corrisponde assolutamente alla TUTTO RELAX per la quale ho firmato e ricevuto un regolare contratto. Ho chiamato immediatamente il Vs. servizio di assistenza 119 per chiedere delucidazioni in merito. Mi risponde (15 febbraio 2006 ore 11:45) Paola di Milano la quale mi fa notare come non risulti attivato il servizio Tutto Relax sulla mia utenza e pertanto dopo varie verifiche mi richiama e mi dice che provvede a fare un sollecito all'ufficio amministrazione della TIM ma mi invita a scrivere la presente allegando la documentazione necessaria a comprovare quanto esposto. Pertanto alla luce di quanto sopra esposto Vi chiedo: 1) di provvedere all'attivazione della tariffa denominata TUTTO RELAX cosi' come esposto nel contratto a mie mani, non appena possibile ma sicuramente con decorrenza 2/12/2005 e rispettando le condizioni/caratteristiche sopra evidenziate (credo che nel frattempo l'offerta TUTTO RELAX sia stata in parte modificata per cio' che riguarda gli SMS in bundle, resta inteso che mi debba essere riconosciuto quanto espressamente previsto nella data di sottoscrizione del contratto, SMS illimitati); 2) Di provvedere al ricalcolo totale del traffico dati e voce da me generato nel periodo compreso dal 2/12/2005 al giorno in cui mi sara' stata attivata la tariffa; 3) Di provvedere al rimborso dell'importo a me ingiustamente addebitato nella fattura in oggetto e nelle eventuali altre fatture a seguire.
Mi riservo il diritto di far valere il contratto di cui sopra agendo per le vie legali se non ricevero' un Vs cortese cenno di riscontro alla presente entro 8 giorni dalla trasmissione/ricezione del fax. Allego alla presente:
1) Copia del contratto da me sottoscritto in data 2/12/2005;
2) Copia della fattura di cui in oggetto (non allego il dettaglio del traffico in quanto trattasi di 40 pagine);
3) Fotocopia del mio documento di identita' e codice fiscale; Colgo l'occasione per porgevi cordiali saluti.
Alessandro, da Merate