Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 febbraio 2006
A seguito contestazione da me fatta per addebito di 2 video telefoni, desidero sapere la vostra opinione in merito. Di seguito invio lettera da me spedita alla TELECOM. Grazie per la vostra
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La presente per comunicarvi che a seguito del mio fax inviato in data 26 u.s. e alle conversazioni telefoniche intercorse con i vostri operatori, Vi faccio presente che avendo acquistato i vostri video telefoni nel vostro punto vendita TELEPHONE CENTER di Sesto F. ino (FI) (allego fotocopia documento di trasporto n. 30 del 19/11/2005) dove non mi e' stato evidenziato il prezzo e non mi e' stato comunicato verbalmente, in data 20.1.06 mi e' arrivata da TELECOM la fattura con all'addebito di euro 300. Successivamente, con stupore, vedo in un altro vostro punto vendita il solito articolo al prezzo di euro 50 cad. La differenza e' notevole e penso che non sia giustificata neppure da una promozione, Vi sembra giusto prendere in giro e approfittare della buona fede dei clienti che si rivolgono ai vostri punti vendita. A seguito di quanto sopra vorrei sapere, se e' possibile, le modalita' di restituzione degli apparecchi oppure avere uno sconto in quanto la cifra, a mio parere, e' eccessiva. Resto in attesa di una vostra risposta in merito.
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La presente per comunicarvi che a seguito del mio fax inviato in data 26 u.s. e alle conversazioni telefoniche intercorse con i vostri operatori, Vi faccio presente che avendo acquistato i vostri video telefoni nel vostro punto vendita TELEPHONE CENTER di Sesto F. ino (FI) (allego fotocopia documento di trasporto n. 30 del 19/11/2005) dove non mi e' stato evidenziato il prezzo e non mi e' stato comunicato verbalmente, in data 20.1.06 mi e' arrivata da TELECOM la fattura con all'addebito di euro 300. Successivamente, con stupore, vedo in un altro vostro punto vendita il solito articolo al prezzo di euro 50 cad. La differenza e' notevole e penso che non sia giustificata neppure da una promozione, Vi sembra giusto prendere in giro e approfittare della buona fede dei clienti che si rivolgono ai vostri punti vendita. A seguito di quanto sopra vorrei sapere, se e' possibile, le modalita' di restituzione degli apparecchi oppure avere uno sconto in quanto la cifra, a mio parere, e' eccessiva. Resto in attesa di una vostra risposta in merito.
Risposta ADUC
Temiamo che sara' difficile imporre nulla a Telecom, avendo lei accettato un contratto al buio, si e' messo nelle mani del venditore. Se la raccomandata che ci ha inviato non sortisse effetto, provi a ribadire la richiesta di spiegazioni ufficiali e di uno sconto tramite una raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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