Lettera del consumatore

Cara Aduc, molto schematicamente vi espongo il mio problema. Tempo addietro sono stato contattato da SKY per un'offerta, a me riservata, che prevedeva l'installazione del decoder e della parabola gratuitamente. Io avrei dovuto visionare i prodotti e se non fosse stato di mio gradimento non avrei semplicemente dovuto firmare il contratto di abbonamento che in seguito mi sarebbe pervenuto presso la mia abitazione. Ebbene, ad avvenuta installazione ho chiamato il call center per dire che non mi interessava il servizio di Sky, ma mi e' stato risposto che oramai non potevo piu' recedere dal contratto (mai firmato). Ho inviato una lettera di reclamo con raccomandata A/R e mi hanno risposto che potevano sospendere il servizio solamente decorso un anno. Richiamando il call center una sig. na mi ha riferito che la sua collega aveva proposto male le condizioni di contratto e che lei non poteva fare alcunche'. Io ho sospeso ogni pagamento, ho restituito la smart card ed il decoder tramite corriere ad un centro sky, ma cio' nonostante ricevo comunicazioni circa un mio presunto credito con Sky. A questo punto vorrei sapere come comportarmi e se e' corretto che gli operatori dei call center pur di guadagnare un contratto telefonicamente debbano raggirare l'utente con proposte non veritiere. Fiducioso nel Vs. aiuto porgo distinti saluti.
Giuseppe, da Caltanisetta