Lettera del consumatore

Mi potreste essere utilissimi per quello che mi sta capitando con la mia connessione internet. Da ottobre 2005 ho stipulato un contratto con libero di 20 euro mensili per usufruire di 4M di velocita' per navigare senza problemi. Da un paio di settimane la velocita' si e' ridotta a 2M, ma la mia bolletta e' rimasta sempre la stessa, con ripercussion i evidenti sulle connessioni. Non ho effettuato nessun cambiamento nella linea telefonica e ho fatto controllare il pc dall'assistenza spendendo altri 15 euro. Tutto bene 10 giorni fa mi e' stato fatto cambiare l'username e da quel momento sono cominciati i problemi. Ho una vaga impressione che ci sia sotto qualcosa dall'assistenza non possono farci nulla. E non c'e' mai un operatore libero in grado di risolvere questo problema. Aspetto con impazienza una risposta. Grazie 1000.
Danilo, da Roma