Lettera del consumatore

Buona sera, sono uno studente universitario e da circa una settimana ho fatto richiesta per ottenere un finanziamento da parte dello stato per l'acquisto di un notebook, secondo quanto previsto dalla iniziativa "un cappuccino per un pc". Dopo avere ottenuto il necessario PIN dal mio ateneo, mi sono recato da un rivenditore aderente al progetto, il quale ha redatto un preventivo con il quale mi sono rivolto ad una filiale di banca intesa affinche' erogasse il finanziamento del quale avevo bisogno. Tutto e' andato a buon fine, la banca ha versato l'importo del prestito al venditore del computer e mi ha rilasciato tutti i documenti che attestano l'andata a buon fine delle operazioni occorrenti. Seguendo la procedura indicata sul sito internet del MIUR, mi sono recato di nuovo dal negoziante per ritirare il mio portatile e qui e' sorto il problema: il sito al quale egli deve accedere per controllare lo stato delle varie richieste (di finanziamento) e per stampare la ricevuta ufficiale del ministero, afferma che la mia pratica non e' stata portata a termine e che si e' in attesa di finanziamento. Mi sono rivolto all'help desk, alla banca ma nessuno riesce a capire cosa sia successo. Nel frattempo io ho la scadenza delle rate e NON POSSO RITIRARE IL MIO PC. Cosa potrei fare nel caso questa situazione non si risolvesse? Posso chiedere il blocco del finanziamento? Grazie e buon lavoro.
Giovanni, da Albano Laziale