Lettera del consumatore

Ho ordinato un divano Chateau d'Ax il 23/07/05, mi e' stato consegnato il 30/09/05. Immediatamente ho fatto notare a chi mi consegnava il divano una serie di difetti molto visibili ad occhio nudo. Ho trattenuto il divano per poter effettuare un ulteriore controllo con mio marito. Dopo circa un'ora dalla consegna mi sono recata al punto vendita dove avevo effettuato la prenotazione e con una commessa abbiamo inviato alla sede della Chateau d'Ax un fax con specificato tutti i difetti riscontrati, chiedendo che all'atto del ritiro ci fosse portato un divano di cortesia. Dopo ripetuti solleciti telefonici al rivenditore, in data 15/11/05 si presentano due giovani per il ritiro (senza divano di cortesia). Informati che non erano disponibili quelli di cortesia e che fino alla fine di gennaio non ci sarebbe stato restituito il nostro riparato, concordiamo con il corriere che entro la fine di gennaio/2006 si sarebbero ripresentati per il ritiro e con quello di cortesia. Ho cercato inutilmente di mettermi in contatto con la sede centrale all'ufficio reclami, ma ancora oggi non ho ricevuto risposta. Posso ora non volere piu' il divano e vedermi restituire l'intero importo da me pagato alla consegna? Sin d'ora vi ringrazio per l'attenzione.
Enrico, da Ospitaletto