Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 febbraio 2006
Gentili Signori, ho fatto richiesta di libero ADSL il 17.11.05, ad oggi la linea risulta ancora in attivazione. Ho scritto il 23.01.06 una raccomandata A/R richiedendo l'annullamento immediato dell'attivazione. Il 04.02.06 ho inviato un fax al Num. richiedendo di nuovo l'immediato annullamento dell'attivazione. Il 10.02.06 ho telefonato al 159 e mi hanno detto che nonostante l'invio da parte mia sia della raccomandata che del fax la linea risulta sempre in attivazione. Vorrei dare incarico ad nessun altro operatore per attivarmi l'adsl ma non posso farlo finche' libero non mi lascia la linea. In base a tutto cio' ho letto un interessante articolo sul Vs. sito: LA RACCOMANDATA A/R DI MESSA IN MORA. Pensate che possa essere la definitiva soluzione per farmi liberare la linea?? Oltre che alla Vs. attenzione, devo elencare anche Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni? Distinti saluti.
Paolo, da Pietrasanta
Paolo, da Pietrasanta
Risposta ADUC
Nella messa in mora intimi l'invio di una liberatoria, la liberazione della sua portante e un risarcimento danni (quantifichi). Tenga conto che per i contratti a distanza valgono queste regole: clicca qui In pratica, i 10 giorni per esercitare il diritto di recesso partono dal giorno dell'attivazione del servizio, pertanto la sua richiesta con raccomandata a/r doveva essere senz'altro accolta. Senza riscontri deve rivolgersi al Corecom di Firenze: clicca qui
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