Lettera del consumatore

Testo della mail inviata all'Ispettore delle Poste Italiane Firenze te tornata indietro:
Spett. Direttore,
dopo diverse peripezie sono riuscito a trovare un indirizzo alternativo (con la speranza che sia funzionante) a quello inserito sul sito delle Poste Italiane ([email protected]) al quale ho inviato ripetutamente la comunicazione/protesta che allego di seguito e che regolarmente mi tornava indietro con il messaggio "indirizzo inesistente" o qualcosa del genere.
Le chiedo gentilmente di inoltrare questa mia a chi di competenza, con la speranza che possa servire al miglioramento del servizio Postale Italiano, soprattutto per cio’ che riguarda l'assistenza e il rispetto per l'utenza che paga i vostri servizi.
Distinti Saluti.
Anzitutto vi informo che l'indirizzo di posta elettronica sul vostro sito non e’ corretto (e questo la dice lunga sulla Vostra professionalita’ e dimestichezza con i mezzi po piu’ moderni) in quanto mi sono tornate indietro dall'indirizzo [email protected] ben 3 mail con il messaggio indirizzo inesistente. Provo ora con questo indirizzo ([email protected]) preso sempre dal vostro sito.
Vi scrivo per segnalarVi quanto segue:
il 16/12/00 ho spedito un pacco da Marina di Carrara per Gallipoli utilizzando il servizio in oggetto. Ad oggi 24/12/00 pur avendo contattato il numero verde e avendo aperto una pratica di assistenza non ho ottenuto nessuna informazione utile circa la fine che ha fatto il pacco, se non quella che stavate controllando.
Mi chiedo se e’ giusto pagare 28.000 lire per un servizio tanto pubblicizzato come il top dell'efficienza e non avere nessun tipo di garanzia, e a quanto mi risulta non sono l'unico ad avere questo tipo di problemi. La conclusione che ne traggo e’ che alle Poste Italiane sono cambiati i nomi e i costi dei servizi (nel senso che sono aumentati), ma l'efficenza e’ senz'altro peggiorata.
Con la speranza che questa mia Vi giunga resto in attesa di un vostro riscontro.