Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 febbraio 2006
AL momento dell' acquisto di una auto Skoda nuova octavia ho fatto inserire l'optional "specchietti retrovisori esterni elettrici con antiabbagliamento e luce interna vano gambe". Tale optional si e' poi rivelato non conforme alla descrizione, perche' come risposto dalla casa (al momento solo verbalmente) la luce interna vano gambe e' riportata erroneamente. Tale optional e' visibile sul sito "www.skoda-auto.it" Listino interativo modello (nuova octavia) versione (2.0 tdi elegance 140cv) visualizza optional. E' presente da ben oltre un anno e dal 20.12.05. e' stato da me segnalato per iscritto al servizio clienti della casa in oggetto. Se al momento dell'acquisto avessi saputo dell'inesattezza e della mancanza della luce vano gambe non lo avrei inserito nell'acquisto. Trovo allucinante che "per errore" resta segnalato per oltre un anno e non viene tolto immediatamente quando segnalato. Mi chiedo se tale recidivita' non sia voluta e se tale indicazione riportata sul sito sia da considerarsi quale pubblicita' ingannevole. In tal caso vi chiedo come comportarmi per poter ottenere un risarcimento e come far valere i miei eventuali diritti quale parte danneggiata. Ringraziando i miei distinti saluti.
Andrea, da Borgo Valsugana
Andrea, da Borgo Valsugana
Risposta ADUC
La questione e' essenzialmente legata a quanto l'optional possa dichiararsi NON CONFORME rispetto all'ordine, e comunque al contratto di acquisto. Non capiamo, da cio' che ci dice, se si tratti effettivamente di non conformita' (intesa nel modo in cui e' prevista dalla legge, codice del consumo art.128 e segg.) o di difetto di produzione. In ambedue i casi, se non vi e' un riconoscimento palese (e documentabile) della casa madre, la prova a sostegno e' a suo carico. Da valutarsi, in conseguenza a cio', anche l'eventuale segnalazione di pubblicita' ingannevole al garante Antitrust (clicca qui). Trova molte informazioni su questa scheda (anche sulle modalita' di impostazione della contestazione): clicca qui
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