Lettera del consumatore

Spett.le Associazione, con la presente desidero portarVi a conoscenza della paradossale situazione della quale sono vittima... In breve; abbonato a Sky fruisco del servizio regolarmente, corrispondendo i dovuti pagamenti. Improvvisamente non perviene piu' il servizio, il video risultava oscurato e per questo contattavo ripetutamente il numero A PAGAMENTO di Sky lamentando il disservizio. In piu' fasi, tra risposte vaghe ed operatori competenti, ottengo risposta che la mia sim avrebbe dovuto essere aggiornata e dopo un paio di giorni, il decoder si auto aggiornava permettendo la visione dei programmi. Alcuni giorni dopo si ripeteva il medesimo problema, la visone dei programmi non era piu' possibile; ripetute chiamate ed un operatore mi consigliava dopo aver a suo dire mandato degli impulsi, di provare ad acquistare dei programmi per vedere se il sistema era funzionante. Alcuni giorni dopo, tornato il segnale, provavo ripetuti acquisti ma senza poter vedere i programmi. Nelle giornate successivo ricontattavo il nr a pagamento ottenendo il segnale che nel frattempo era ancora mancato. Giorni dopo ricevevo una fattura ove mi si chiedeva il pagamento di due eventi tra i quali avevo selezionato per vedere se era possibile l'acquisto, che peraltro non avevo potuto visionare. Lamentavo quanto richiesto tramite ulteriori telefonate e con lettera. Nel frattempo, la visione dei canali Sky si interrompeva nonostante ripetute chiamate! Lamentavo quanto sopra via telefono e con lettera asserendo che non ero piu' intenzionato a fruire dei servizi Sky e che peraltro, non ero intenzionato al pagamento degli eventi fatturati poiche' non desiderati e peraltro non fruiti! Ora ricevo raccomandate ed intimazioni al pagamento per quegli eventi nonche' per i canoni di due mesi dopo nei quali il servizio non era fruibile. Oggi ho ricevuto peraltro una telefonata con la quale si intimava il pagamento di quanto a loro dire, dovuto e mi si informava che la mia pratica era in mano da un ufficio per il recupero crediti. Non so piu' che fare! Aspetto un vs. interessamento e/o consiglio. Distinti saluti.
Davide, da Milano