Lettera del consumatore

Salve: come da vostre delucidazioni ho eseguito la messa in mora si invia copia per conoscenza se avro' ragione daro' sicuramente un contributo mi sembra piu' che meritato.
Saluti
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Con la presente si intende sollecitare e richiedere la messa in mora della societa' WIND telecomunicazioni spa E la societa' Telecom Italia SPa relativamente alla richiesta di Collegamento ADSL richiesto dalla Ditta STELNET LATINA.
- Il 07-01-2006 la Stelnet ha presentato a Wind Infostrada la richiesta di linea ADSL essendo tale linea disponibile a Sezze dal 04-01-2006. Tale Richiesta e' stata basata sulla tipologia di richiesta su linea RTG semplice analogica, pur essendo il contratto in essere con Telecom. Su base ISDN, cio' anche dietro consiglio di operatore Infostrada il quale ha segnalato che i lavori di connettivita' su base ADSL sarebbero stati di circa 20 giorni e di conseguenza facendo richiesta a Telecom di abolizione della Linea ISDN per la quale si doveva pagare chiaramente canone doppio, ci sarebbe stato comunque temo e nel momento di eseguire la attivazione della linea adsl avrebbero gia' trovato il tutto preparato su base analogica semplice. Telecom ha modificato la linea (dietro numerosi solleciti) da base ISDN a Base analogica il giorno 20-gennaio -2006. Qualche giorno dopo si e' presentato un tecnico Telecom che doveva installare la linea ADSL su base ISDN quindi avrebbe dovuto portare linea aggiuntiva. Alla mia osservazione che forse c'era un errore, il tecnico ha chiamato in centrale la quale ha detto che effettivamente c'era un errore e che Da li a qualche giorno avrebbero corretto la pratica ed eseguito il collegamento su base analogica (TELECOM probabilmente non aveva ancora aggiornato il database). Da quel giorno non ho piu' notizie e i miei continui solleciti al call center Infostrada cadono nel vuoto. Anche la richiesta di informazioni al 191 di Telecom non porta a nulla: nessuno ne sa' piu' nulla. Sono stato informato dopo numerose richieste da parte di Wind che in data 01-02-06 Telecom ha dato KO per RINUNCIA del cliente: cosa non vera ma che sta portando conseguenze spiacevoli. Tale dicitura da quello che si e' potuto capire e' una tipologia di chiusura pratica da parte di Telecom che liquida cosi le pratiche anomale, portando pero' fuori strada le altre societa' difatti Wind ha ritardato nella ripresentazione della domanda, senza peraltro accorgersi dell'anomalia e non si e' preoccupata di risolvere il problema. Si richiede: alla Societa' WIND INFOSTRADA e alla societa' TELECOM Italia DI ADOPERARSI quanto prima per risolvere il problema tecnico o amministrativo in essere con la fissazione di ore 48 massime onde evitare le vie legali (si tratta di una richiesta urgente pertanto non si richiedono 15 gg. di mora ma 48 ore come previsto dalle vigenti leggi) per fare in modo che la Ditta STELNET abbia quanto prima disponibile la connettivita' ADSL richiesta come da contratto n. e con tale atto intende mettere in mora le due societa' responsabili del ritardo e dei danni causati sinora alla ditta Stelnet, essendo tale attivita' basata sul lavoro internet: e' intestataria di un sito nel quale si esegue vendita on line e CON LA SOLA LINEA ANALOGICA 56 K ad oggi e' impossibile aggiornare in tempi rapidi e veloci. Non e' possibile inviare schede dei prodotti a chi ne fa richiesta, e a tuttoggi il telefono risulta occupato se si naviga su internet con evidente perdita di contatti e contratti con clienti anche abituali e precludendo la possibilita' di fare assistenza tecnica on line a clienti che la richiedono. Chiede il risarcimento dei danni causati finora quantificati in euro 2500,00. Ai quali saranno sommate le spese qualora si procedesse per vie legali. Avverte che se non trovera' riscontro a tale richiesta verra' inoltrata la pratica al CORECOM di ROMA con evidente aumento delle spese.