Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2006
Cara Aduc. Ho effettuato, ormai da due settimane, l'acquisto in un negozio on-line di un prodotto elettronico, pagando in anticipo tramite bollettino postale. Il sito in questione dice che "normalmente gli ordini vengono evasi in 2/3 gg lavorativi" ma ad oggi non ho ricevuto ancora nulla. Dopo aver effettuato l'ordine ho pagato il giorno stesso, appunto in posta, e ho mandato copia del bollettino via fax con gli estremi del mio ordine. Ho gia' mandato una mail di sollecito la cui risposta e' stata: "il suo ordine e' in lavorazione" ma il tempo passa e non arriva nulla. Chiedo come posso cautelarmi nella peggiore delle ipotesi, ovvero nel caso in cui non mi arrivasse la merce ordinata e gia' pagata. Cordiali saluti e ringraziamenti.
Risposta ADUC
Si faccia valere inviando al venditore una lettera di messa in mora clicca qui in cui chiede la consegna del bene entro X giorni e minaccia di ricorrere alle vie legali. Eventualmente potra' rivolgersi al giudice di pace. Se la consegna non avviene entro il termine previsto dal contratto potra' inoltre chiedere l'annullamento dello stesso per inadempienza contrattuale (lo faccia sempre con una messa in mora).
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