Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2006
Possiedo una stampante multifunzione EPSON Stylus CX 6400, dopo un anno la testina del colore giallo si e' danneggiata. Ho telefonato al numero verde del centro assistenza EPSON e purtroppo mi hanno detto che visto che non si tratta di un Difetto di conformita' la garanzia non copre i danni; non soddisfatto ho telefonato ad un loro diretto responsabile (naturalmente non essendo un numero verde ho pagato la telefonata) che mi ha confermato che la loro garanzia ha la validita' di un solo anno, il secondo anno e' responsabile il rivenditore, e nonostante la mia insistenza mi ha riferito che potevo anche rivolgermi ad un legale. Vorrei un vostro consiglio, e se realmente l'EPSON puo' avvalersi di questo suo diritto! Grazie, e con l'occasione porgo i miei piu' cordiali saluti.
Orazio, da Gela
Orazio, da Gela
Risposta ADUC
Di solito il produttore offre solo un anno di garanzia (verifichi dalla documentazione in suo possesso). I due anni sono a carico del VENDITORE, come prevede il codice del consumo: clicca qui Tale garanzia, comunque, copre solo i vizi originari. Se cosi' fosse - chieda il conforto di un tecnico amico - ed eventualmente si faccia valere tramite una raccomandata A/R di messa in mora (veda link sulla scheda).
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