Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2006
Sono proprietaria di una vettura Mercedes la cui garanzia e' scaduta ad ottobre 2005, e il 26 gennaio 2006 ho consegnato la stessa presso una autorizzata Mercedes x un problema alla pompa del carburante: mi hanno detto di lasciare la vettura xche' andava sostituita la pompa, ma poiche' e' un difetto di questa serie lo avrebbero fatto senza spese a mio carico. A tutt'oggi 13 febbraio mi hanno comunicato che il pezzo di ricambio non si trova e che quindi non possono sostituirlo. Fino ad oggi ho dovuto sostenere i costi x il noleggio di una vettura che ho utilizzato x lavoro ma la Mercedes, sia la casa madre che ho interessato tramite il numero diretto assistenza clienti, che l'officina autorizzata Mercedes, non intendono risarcirmi alcun danno economico ne' hanno offerto altra vettura sostitutiva. Mi chiedo quali iniziative posso intraprendere per tutelare i miei diritti. Distinti saluti.
Teresa, da Castel San Giorgio/Salerno
Teresa, da Castel San Giorgio/Salerno
Risposta ADUC
Se sono decorsi piu' di due anni dall'acquisto e se la garanzia della casa madre risulta scaduta, non crediamo abbia molte armi in mano. Cio' a meno che non disponga di una prova scritta in merito al riconoscimento -da parte loro- del difetto e alla dichiarazione di porvi rimedio gratuitamente. In tal caso potrebbe far valere i suoi diritti tramite invio di una messa in mora, compiendo poi tutti i passi successivi che si rendessero necessari: clicca qui. Diversamente dovrebbe intentare causa dimostrando il difetto e che esso era conosciuto (o comunque conoscibile) dal produttore al momento della messa in vendita del mezzo. E' una strada piuttosto difficile, in ogni caso, percorribile con l'intermediazione di un legale nei cinque anni successivi all'acquisto.
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