Lettera del consumatore

Vorrei informarVi della mia contestazione a Telecom. In riferimento all'oggetto desidero comunicarVi quanto segue: in data 15 settembre 2005 e' stato effettuato il trasloco della mia linea telefonica, come da me precedentemente richiesto (c.a. 2 mesi prima). Desidero sottolineare che la mia richiesta riguardava solo ed esclusivamente il trasloco della linea telefonica e non ulteriori servizi. Nei primi giorni di ottobre ricevo tramite posta il modem di Alice Free (da me non richiesto) e poiche' non era accompagnato da nessuna comunicazione in merito ho provveduto a custodirlo senza utilizzarlo. Inizio novembre ricevo una Vostra lettera (n. Prot. del 02 novembre 2005) in cui c'era la seguente frase " Siamo lieti di comunicarLe, come da sua richiesta, abbiamo attivato il nuovo servizio Alice Free a partire dalla 15 ottobre 2005". A questo punto ho chiamato il 187 per spiegare che non avevo mai richiesto questo servizio e l'operatore mi tranquillizzo' dicendomi che Telecom inviava in automatico ai suoi nuovi utenti il modem e che offriva gratuitamente il Servizio Alice Free e (attivazione e connessione) fino al 31 dicembre '05. Dopo questa data avrei potuto scegliere se continuare ad usufruire di tale servizio pagando un canone fisso o a consumo oppure scegliere di non usufruirne piu'. Ovviamente essendo gratuito ho deciso di usufruirne (prima connessione 14 novembre 2005) ma controllando la mia bolletta tel. on line rimango sconcertato nel constatare che mi e' stato addebitato il traffico adsl piu' contenuti rosso alice per il mese di novembre '05. Poiche' credo che Telecom sia una azienda onesta e corretta nei confronti dei propri utenti chiedo che mi venga tolto l'importo ingiustamente addebitato. Nel caso non trovassi un riscontro positivo sara' mia premura procedere legalmente, denunciando quanto accaduto alla societa' per la tutela del consumatore con conseguente disdetta del mio contratto Telecom. Certi di una Vostra pronta e soddisfacente risposta in merito porgo i miei piu' cordiali saluti.
2 Oggetto: situazione contestazione fattura n.: del 06/12/2005 In riferimento alla mia lettera di contestazione della fattura in oggetto Vi informo che in data odierna 17/01/06 alle ore 08:10 sono stato contattato da un Vostro operatore Telecom il quale mi ha comunicato che nella prossima bolletta verra' effettuato lo storno corrispondente all'importo che mi e' stato erroneamente addebitato. A tal proposito desidero ricordare di non commettere lo stesso errore nella prossima bolletta, quindi vi prego di non addebitarmi ancora il servizio Alice Free adsl. Vi ringrazio per la Vostra gentile collaborazione e resto a disposizione per eventuali chiarimenti in merito. Per la mia seconda lettera a Telecom (poiche' l'errore copre 2 bollette)mi e' stato detto di ripetere la contestazione, quindi attendere nuovamente la bolletta con lo stesso errore e pagarla! ma perche' non bloccare la bolletta sbagliata sul nascere???
Luigi, da Osmate