Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2006
Cara Aduc, voglio ringraziarvi in anticipo per il tempo che vorrete dedicarmi. Mi chiamo Giorgia ed ho un problema con la Telecom: circa sei anni fa quello che e' la mia attuale suocera ha disdetto il contratto per il telefono e da circa due anni sto cercando di far mettere il telefono fisso per utilizzare internet... il problema e' questo, loro mi riattivano la linea telefonica ma essendo "fuori perimetro abitato" mi hanno chiesto 500 euro. devo specificare che la telecom non deve mettere nessun cavo o palo, ho praticamente la presa del telefono in casa, devono solo (a quanto mi hanno detto) attivarla via computer. Ora, mia suocera ha pagato a suo tempo quasi un milione di vecchie lire per l'attivazione, e' possibile che per fare solo un lavoro dal pc devo spendere cosi' tanto? Torno a ringraziarvi molto per il tempo che mi dedicate e resto in attesa di notizie. Ancora grazie.
Giorgia, da Fosdinovo
Giorgia, da Fosdinovo
Risposta ADUC
E' difficile valutare la cifra richiestale, non esistendo (o meglio non essendo pubbliche) tabelle di riferimento nonche' non conoscendo il caso specifico. Le spese di attivazione standard sono, effettivamente, piu' basse di quelle richieste a lei (circa 150 euro). Forse, nel suo caso, pur esistendo i cavi, sono necessari dei lavori di riattivazione (o rideguamento) degli stessi perche' -magari- questi servono solo lei e risultano "abbandonati" da anni. Dovrebbe chiedere chiarimenti a Telecom stessa (magari con una messa in mora: clicca qui), procedendo comunque al pagamento per non rischiare che si fermino le procedure di attivazione.
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