Lettera del consumatore

Come da vs. richiesta del 11.02.06 ritrasmetto per conoscenza testo della raccomandata da me inviata a WIND. Grazie ancora.
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Spettabile Wind Telecomunicazioni Spa con la presente contesto la mancata attivazione di Infostrada quale operatore unico. Tale contestazione e' gia' stata anticipata telefonicamente in data in data 9-14-16-17-21-23-26 Gennaio 06 ed inviata a mezzo fax in data 09-17-28 Gennaio 06. Il 27.09.05 ho stipulato telefonicamente con Voi un contratto con l'opzione "Happy no limit", solo dopo precisa garanzia da parte del vs. acquisitore dell'eliminazione del canone Telecom. Tale versione puo' essere confermata dal mio compagno sig. Vincenzo che ha parlato con lo stesso operatore. Dopo pochi giorni ho provveduto a compilare anche la proposta di contratto (nr. contratto), che mi avete recapitato per posta. Vorrei sottolineare che su tale proposta compare la voce in cui il cliente richiede l'attivazione di Infostrada come operatore unico (vedi allegato nr.1- "Richiesta del servizio per avere Infostrada come suo operatore telefonico"), concetto che viene ribadito anche nella vs. circolare al punto "Conseguenze sul servizio telefonico di Telecom Italia" (vedi allegato nr.2). Con mia grossa sorpresa in data 09.01.06 ho ricevuto a mezzo posta, oltre alla vostra fattura del 18.12.05 (periodo di riferimento 01.08.05 - 30.11.05) di E. 118,76, anche la fattura Telecom RB00159183 (periodo di riferimento 01.10.05-30.11.05) di E. 59,50. = (poiche' Telecom mi ha addebitato telefonate non da me eseguite, tale societa' telefonica si e' impegnata ad accreditarmi E. 14,12; pertanto l'importo netto della fattura ammonta ora a E. 45,38). Ho pagato la fattura Telecom e ho bloccato il pagamento della vostra, chiedendovi la possibilita' di decurtare l'importo della fattura Telecom dalla vostra. Ma tale soluzione e' stata respinta dai vs. operatori. Ad inizio Febbraio Vi siete permessi, tramite un sollecitatore automatico, di richiedere la mia risposta (si/no) alle tre domande da Voi contemplate in merito al pagamento della vostra fattura: pagamento gia' effettuato, pagamento entro pochi giorni, pagamento non a beve termine (ho risposto si a quest'ultima opzione); non lasciando alcun spazio alle mie spiegazioni in merito e lasciando intendere che le mie numerose segnalazioni di reclamo non erano state per nulla tenute in considerazione. Ho provveduto a richiamarvi in data 04.02.06 e 07.02.06 e l'operatore di turno, leggendo la vostra risposta al mio fax del 09.01.06, mi ha confermato che al momento non e' possibile il distacco da Telecom, che il mio numero risulta in prenotazione al distacco ma non si sa quando potra' essere effettuato tale distacco. Richiedo, pertanto, quanto segue:
- rimborso del canone Telecom ricevuto pari a E. 42,48 entro e non oltre. 15 gg. dal ricevimento della presente e dei canoni successivi sempre entro 15 gg. dalla data di ricezione delle mie raccomandate.
- disdetta del contratto entro e non oltre 30 gg. dal ricevimento della presente, senza nessun riconoscimento di penali, in quanto Infostrada risulta inadempiente rispetto a quanto stabilito in fase di stipulazione contratto. Al fine di trovare un accordo il piu' rapidamente possibile Vi informo che in data odierna ho provveduto a saldare la vs. fattura a mezzo bollettino postale; fermo restando che esigo da parte vostra altrettanta correttezza, vale a dire il rispetto delle richieste sopraccitate. In difetto mi vedro' costretta ad adire le vie legali, onde ottenere la rifusione del danno subito. Attendo vs. urgente riscontro scritto. Distinti saluti.