Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2006
Desidero sottoporre un problema che mi riguarda. Nel mese di maggio 2005 mi furono addebitati da Telecom Italia consumi telefonici per connessioni da me mai effettuate verso la direttrice 899, verosimilmente causate da ignoti penetrati fraudolentemente (tramite internet) nella linea telefonica a me intestata. Nel mese di agosto successivo Telecom mi ha presentato il "conto" di tali telefonate con la bolletta relativa al bimestre comprendente il mese su indicato. Ho deciso di contestare (inviando copia della lettera anche a codesta ADUC) la pretesa di pagamento e di saldare solo la parte di bolletta a me effettivamente imputabile. Pochi giorni fa mi e' pervenuta comunicazione di costituzione in mora da parte di Euroservice, incaricata da Telecom di recuperare il "credito" che ritiene di vantare nei miei confronti, che si riferisce alla parte della bolletta di agosto scorso rimasta insoluta. Telefonicamente, Euroservice, data la mia insistenza a non intendere pagare, mi ha chiesto di produrre copia della denuncia all'autorita' di polizia, cosa che non ho fatto. In effetti, come ho gia' rappresentato a Telecom e come da Voi suggerito, ritengo che le connessioni incriminate debbano intendersi a danno di Telecom stessa, in quanto proprietaria della linea. Percio' ho evitato di presentare denuncia all'autorita' di polizia. Chiedo se mi suggerite di resistere nel giudizio che mi dovesse intentare Telecom a seguito del mancato pagamento di cui trattasi (anche tenendo conto del rapporto costi/benefici) e, in tal caso, se potreste offrirmi assistenza, inclusa quella legale. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti, anche per inviare (via e-mail) la documentazione del caso, in mio possesso. Grazie.
Risposta ADUC
La ringraziamo della sua segnalazione, che va ad aggiungersi alle altre, numerosissime, che riguardano questo tema. Venendo al caso specifico, ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata (non certamente suggerita da noi). Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascato clicca qui
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