Lettera del consumatore

Buon giorno, mi chiamo Elisa, mio marito ha un'attivita' commerciale in sesto calende provincia di Varese. Lunedi' 6 febbraio 2006 alle ore 14,00 il servizio Telecom ha smesso di funzionare, quindi niente transazione con pos bancario, niente fax, niente internet ecc. E potete ben immaginare che cosa voglia dire al giorno d'oggi non poter usufruire di questi servizi specialmente per un attivita' di commercio e soprattutto a fine mese quando si deve chiudere la contabilita', inviare con internet tramite servizio bancario ri.ba. Ecc. Fatto il 191 ci siamo sentiti rispondere che c'era un guasto che interessava la nostra zona e che il servizio sarebbe stato ripristinato entro la mezzanotte di martedi' 7 febbraio. Bene il servizio, dopo non so quante telefonate, dopo essermi sentita insultare dai cordialissimi operatori Telecom (vedi pubblicita' televisive!),dopo aver ripristinato la linea ai miei vicini (utenti privati non attivita' commerciali) giovedi' 9 febbraio alle ore 15,00 finalmente la linea e' tornata. Non sono pochi i danni che questi 4 giorni senza telefono ci hanno causato. Vendite perse per non aver avuto la possibilita' di far pagare la nostra clientela con carta di credito, slittamento presentazioni bancarie, preventivi spediti in ritardo a comuni e clienti che avevano urgenza e per i quali il buon esito a questo punto si e' compromesso. Domanda: e' possibile effettuare una richiesta danni? E con che percentuale di riuscita? Sperando in una vostra risposta vi ringraziamo anticipatamente e con l'occasione porgiamo cordiali saluti.
Elisa, da Sesto Calende