Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2006
Buon giorno, ad ottobre ho sostituito i miei vecchi serramenti con serramenti in alluminio, al termine dei lavori ho saldato il conto e ho chiesto verbalmente di farmi avere una garanzia scritta sul materiale e sull'assistenza che mi fornivano; loro mi hanno fatto avere solo delle schede tecniche. Visto questo gli ho riformulato la richiesta, sto aspettando tuttora che mi venga data la suddetta garanzia. Inoltre a inizio gennaio 2006 mi si e' bloccata una finestra (che tra l'altro ho aperto un massimo di 3/4 volte) ho richiesto assistenza, loro mi hanno fissato piu' appuntamenti ma non si sono mai presentati e siamo gia' al 11/02/2006. Ora vi chiedo cosa posso fare per avere la garanzia? Hanno dei parametri minimi da rispettare? Se richiedo assistenza entro quanto tempo devono evadere la richiesta? In attesa di una Vostra risposta porgo distinti saluti e mi complimento per il servizio da voi svolto.
Daniel, da Bergamo
Daniel, da Bergamo
Risposta ADUC
Non c'e' obbligo di fornire una certificazione dell'assistenza, in quanto e' il codice civile che stabilsice che un lavoro debba essere eseguito a regola d'arte e che, in caso contrario, si ha diritto a vederselo ripristinato come tale: art. 2224 e successivi. Per i tempi entro cui devono intervenire, se non e' stato prefissato nulla, lo intimi tramite una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti