Lettera del consumatore

Cara Aduc, a seguito della lettera n. 134766, ho inviato all'Agenzia, come da voi consigliato, la seguente raccomandata A/R di messa in mora: Il giorno 13/12/05 presso la Vostra agenzia ho prenotato e saldato anticipatamente l'intero importo di € 110,00 (cento dieci euro), come da Voi richiesto, per l'acquisto di N. 02 (due) biglietti per il concerto di Renato Zero che si sarebbe svolto il giorno 27/02/06 presso il Palazzottomatica di Roma, come attesta la ricevuta da Voi rilasciatami. Mi sono presentata presso la Vostra agenzia svariate volte per il ritiro dei biglietti da me saldati anticipatamente, ma ogni volta mi e' stato risposto che i biglietti ancora non erano in sede e di ripassare in agenzia dopo alcuni giorni; fino a quando il giorno 27/01/06 dopo una mia ennesima visita in agenzia mi e' stato comunicato che i biglietti non erano disponibili. In considerazione di tutto cio' richiedo la consegna dei biglietti fissando il termine della mia richiesta entro e non oltre 5 giorni lavorativi; se i biglietti non saranno consegnati entro tale termine richiedero' un rimborso danni in solido pari a € 1100,00 (millecento euro) e adiro' le vie legali con beneplacito di spese e danni. Gentilmente volevo sapere da voi se ho impostato in modo adeguato la lettera. Inoltre vi presento la raccomandata di risposta che mi ha mandato l'agenzia: In risposta alla Sua del 1'Febbraio, comunichiamo, come gia' fatto verbalmente, che i biglietti per il concerto di Renato Zero a Roma non sono in vendita. Ricordiamo che abbiamo invece la disponibilita' dei biglietti per il concerto di Perugia. Nel caso non fosse interessata la invitiamo a venire in Agenzia per la restituzione dell'importo versato a titolo di deposito. Sulla ricevuta c'e' scritto saldo ed io infatti sapevo di aver acquistato i biglietti, non mi e' stato mai parlato di deposito. Inoltre faccio presente che io non sono assolutamente interessata ai biglietti per Perugia, in quanto richiedono un importo maggiore, e il viaggio in pullman sarebbe per me troppo lungo. Ancora gentilmente vi chiedo quali sono i miei diritti e come devo agire. Ringrazio anticipatamente certa di una vostra risposta. Distinti saluti.
Clara, da Colleferro