Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 dicembre 2000
Salve a tutti, vorrei che mi toglieste un dubbio sulla liceita’ del comportamento della mia banca. Il giorno 24/12 ho stampato la lista movimenti dal bancomat dell'agenzia dove ho il conto e ho visto che mi erano stati tolti dei soldi del conto della carta di credito, con data 27/12 e valuta 27/12. Tenendo presente che l'ultimo giorno lavorativo e’ stato il 22/12 tutto questo e’ legale? Sono in pratica dei movimenti posdatati che, tra parentesi, sono stati fatti anche ad altri clienti e non per la prima volta. Tra l'altro a giugno, un'altra mia carta di credito manda l'estratto conto alla mia banca il 1/6 e normalmente arriva entro una settimana. Per tutto il mese non vedo l'addebito sul conto corrente. A meta’ luglio vedo che mi e’ stato fatto l'addebito relativo a quell'estratto conto con data 10/7 ma valuta 10/6. La risposta alle mie proteste e’ stata che la persona che si occupa di queste cose era in ferie. E' legale prendersi un mese di valuta perche’ non riescono a stare dietro al loro lavoro?
Risposta ADUC
Qualche giorno di valuta, va bene (non e' post-datato: la data effettiva dell'operazione e' riportata, essendo distinguibile da quella di valuta).
Un mese, ci sembra invece troppo (occorrerebbe pero' chiarire che cosa sia effettivamente avvenuto).
Consigliamo di leggere attentamente le condizioni contrattuali e di inviare poi una raccomandata A/R di contestazione, dettando un termine entro cui rispondere e specificando che -in caso contrario- chiedera' una valutazione all'Ombudsman bancario -V. delle botteghe Oscure 46, Rm.
Un mese, ci sembra invece troppo (occorrerebbe pero' chiarire che cosa sia effettivamente avvenuto).
Consigliamo di leggere attentamente le condizioni contrattuali e di inviare poi una raccomandata A/R di contestazione, dettando un termine entro cui rispondere e specificando che -in caso contrario- chiedera' una valutazione all'Ombudsman bancario -V. delle botteghe Oscure 46, Rm.
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