Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 febbraio 2006
Domanda 11 febbraio 2006
Gentili Signori, vorrei esporre quanto segue. Ho acquistato un televisore via Internet per un regalo, pagando con CdC (quindi in contanti) e fidandomi della serita' del sito venditore. Aperto l'imballo, dopo alcuni giorni (ripeto, trattavasi di un regalo) e' stata riscontrata la rottura dello chassis (cornice esterna). Ho quindi fatto presente l'inconveniente all'e-mail indicata sul sito dopo 3 dal ricevimento. Mi hanno risposto dopo 7 giorni, proponendo un rimborso pari al 10% del prezzo di vendita (30 euro) oppure, dopo ulteriore scambio di e-mail, dietro la presentazione di fattura di riparazione, mi avrebbero rimborsato la spesa. (credo il diritto di recesso non si possa applicare, trascorse 24 dalla consegna, o sbaglio??). Per scrupolo, ho contattato un riparatore (indirizzo fornitomi dal costruttore) che a "spanne" mi ha indicato in 193 euro piu' Iva il prezzo della riparazione. Sembrandomi esageratamente alto il preventivo rispetto al prezzo di acquisto (300 euro) ho ritenuto opportuno proporre di aver rimborsato in via amichevole il 50% della somma richiesta per la riparazione,95 euro. Ricevo adesso un'e-mail in cui mi dicono che piu' di 30 euro non possono rimborsarmi, e sono in attesa di mie comunicazioni per poter procedere. Come mi consigliate di comportarmi? Grazie e cordiali saluti.
Ezio, da Ardea

Risposta ADUC
Potra' pretendere la riparazione in garanzia a carico del venditore clicca qui inviandogli una lettera raccomandata a/r di messa in mora clicca qui. E' pero' il venditore che in questo caso deve procedere con la riparazione; chieda a lui come e dove inviare indietro la televisione (in altre parole, lei non puo' riparare il televisore per conto suo e poi chiedere il rimborso).
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