Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 febbraio 2006
Domanda 11 febbraio 2006
Spett.le ADUC, mia madre, 71 anni d'eta', ha ricevuto diversi mesi fa (credo novembre 2005) una telefonata da parte di Tele2, che le proponeva una convenientissima tariffa sostituire alla Hello Sempre di Telecom, attiva sulla sua linea telefonica. So per certo che mia madre rispose che non le interessava alcuna offerta (ero presente a casa sua in quel momento e ho ascoltato la telefonata), ma il giorno 02/02/2006 riceve una lettera dalla Telecom avente ad oggetto? Conferma attivazione CPS? In questa lettera la Telecom le notifica che l'operatore TELE2 ITALIA S.P.A. ha comunicato alla Telecom che mia madre ha richiesto? L'attivazione del servizio di Preselezione Automatica dell'Operatore (Carrier Preselection)? E che pertanto dal 3/1/2006 (tra l? altro mia madre la lettera l'ha ricevuta il 2/2/2006) tutte le telefonate distrettuali ed interdistrettuali, verso i cellulari ed internazionali saranno effettuate automaticamente con TELE2 ITALIA S.P.A. che provvedero' anche ad inviarLe, per tali chiamate, la relativa fattura?... Il 6/2/2006 arriva in effetti una fattura Tele2 di? 35,82 per telefonate fatte con Tele2 dal 24/12/2005 (sic!) al 14/01/2005. Nel dettaglio delle chiamate le distrettuali ed interdistrettuali risultano di costo zero, ma le altre (cellulari) costano, e sono state fatte con Tele2 laddove mia madre era sicura di farle con Telecom. Va detto che un contratto con Tele2 mia madre l? aveva in effetti attivato (con preselezione automatica) diversi anni fa, ma da almeno tre anni ha Chiesto (e regolarmente ottenuto) di nuovo la preselezione Telecom e da allora non ha effettuato piu' chiamate attraverso il 1022, tant'e' che da anni non le arrivavano piu' bollette Tele2. Ad ogni modo e' evidente che mia madre non ha mai fatto alcuna nuova richiesta di preselezione ed ora mia madre, ovviamente, non ha intenzione di pagare Tele2 per un servizio mai richiesto e attivato con l? inganno. Cosa si puo' fare legalmente per non pagare questa bolletta ed eventuali altre che arriveranno (visto che quella arrivata comprende solo le telefonate fino al 15/01/06 e la comunicazione lei l? ha ricevuta il 2/2)? Vi ringrazio tantissimo per l? attenzione e per il prezioso servizio che svolgete. Distinti saluti.
Renato

Risposta ADUC
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