Lettera del consumatore

AIUTO: Da anni sono alle prese con grosse problematiche che la Telecom, (anzi con l'ancor prima SIP), mi rifila in continuazione prodotti o servizi da me mai richiesti o ricevuti. ho sempre provveduto telefonando al 187 con tempi lunghissimi e spesso con inefficienza e scostumatezza del personale. Per la mia tenacia ho sempre risolto ma ho notato che spesso ho ricevuto calcoli d'interesse e sospensione della linea telefonica anche se non dovuto per ritardo pagamento e lungo spiegare il passato, ma comunque la mia vicenda non finisce perche' nell'ultima bolletta del 6 bimestre 2006 ho ricevuto i seguenti addebiti:.
Alice canoni residui 1^ anno prodottoservizio 6.00 + IVA.
Alice canoni residui 1^ anno prodottoservizio 73.90 + IVA.
Rata addebito prodotto cordless 6/6 18.32.
piu' canone per un totale di 146.50.
telefonato all'operatore dopo vari tentativi la postazione n. 56509 di messina Sig. Luca mi scala degli importi e mi dice di pagare l'importo di 28.64 che effettuo il 10/11/05 ma ad oggi mi inviano un sollecito di pagamento per la restante cifra di 21.99 ritelefono al 187 pos. 002190 di Roma Sig. Luca che mi dice che la telecom mi ha riconosciuto solo un rimborso di 95 € e che l0operatore che mi aveva detratto il precedente importo non era abilitato a farlo.
l'esasperazione e' alle stelle sono stufa di queste autorizzate truffe vorrei saper cosa posso fare visto visto che per loro e' facile calcolare gli interessi, prendersi di piu' e non dimeno, non tener conto del tempo-denaro che la gente perde per effettuare un reclamo ed in piu' non si riesce a parlare con nessuno dei responsabili settore amministrativo.
scusate se non sono molto chiara ma e' molto articolata la mia vicenda, vi chiedo solo se mi potete aiutare visto che mi sento truffata e impotente.
Grazie.
Alessandra