Lettera del consumatore

Nella mia zona non arriva l' adsl. Sottoscrivo abbonamento "Tiscalisat mono " dicembre 2003 per euro 33,39 mensili. Il 1 dicembre 2005 invio email Tiscali protestando per il fatto che ormai da tempo il "Tiscalisat mono" non offre la "velocita'"come nei primi mesi. Ricevo e-mail risposta il 3 dicembre nella quale Tiscali mi informa che il servizio Tiscalisat non viene ormai piu' erogato da Tiscali ma dalla DIGIWED ltd. (www. digiweb.ie) Contatto il numero verde di Digiweb e mi confermano che Tiscali ormai da molti mesi non fornisce piu' il servizio Tiscalisat mono e che pero' la Digiweb fornisce solo internet satellitare a "a due vie" (costo installazione 795 euro, abbonamento mensile base 99 Euro). La Tiscali continua comunque OGNI MESE AD ADDEBITARMI la fattura di 33,39 Euro per il servizio Tiscalisat mono. Chiamo il Call Center Tiscali e mi dicono che l'unico sistema per chiudere tutto e' che IO DEVO DARE LA DISDETTA DELL'ABBONAMENTO TISCALISAT MONO, e che comunque ancora un mese continuero' a trovarmi addebitato 33,39 euro sulla carta di credito. Mi domando: Tiscalisat non fornisce piu' da molti mesi il servizio al quale sono abbonato e per il quale pago 33 euro al mese con carta di credito, cio' nonostante continuano ad inviarmi la fattura e l'addebito su carta di credito e CHIEDONO A ME DI DISDIRE L'ABBONAMENTO! Se io non avessi richiesto informazioni nessuno mi avrebbe avvisato che Tiscali non fornisce piu' questo servizio e la compagnia che e' subentrata comunque fornisce un servizio completamente diverso con costi non paragonabili e non sostenibili da un'utenza domestica. Cosa posso fare? Ho diritto ad un rimborso di tutti i mesi che mi hanno fatto pagare e che io non ho ricevuto il servizio? Grazie.
Nicola, da Lucinasco