Lettera del consumatore

Buongiorno, nell'Ottobre 2004 ho acquistato un Pc portatile Fujitsu-Siemens, dopo circa un paio di mesi la batteria ha cominciato a non caricarsi piu' e se collegavo la presa dell'alimentatore alla rete elettrica con il pc acceso, questo si spegneva da solo, l'ho mandato in assistenza e mi hanno sostituito la scheda madre (praticamente la parte principale del pc) e la batteria. Dopo altri due o tre mesi, mi ha dato altri problemi, questa volta il pc si bloccava mentre lavoravo, o si spegneva da solo sia con alimentazione da rete che senza, l'ho rimandato in assistenza e me l'hanno riconsegnato dicendomi che avevano controllato il blocco di raffreddamento del pc e reinstallato il sistema operativo. Da subito pero' ho notato che il pc aveva ancora problemi. Infatti nel novembre 2005 esasperato dal fatto che il portatile aveva gli stessi medesimi problemi (quindi blocchi e spegnimenti improvvisi) ho rimandato in riparazione il pc, ma questa volta invece che una settimana lo hanno tenuto un mese in assistenza e mi hanno sostituito l'hard disk. Praticamente mi hanno rifatto il pc, ma io continuo ad avere gli stessi medesimi problemi di blocchi del sistema operativo e di spegnimenti improvvisi. Ho contattato il servizio Clienti Fujistu Siemens lamentandomi e chiedendo o la sostituzione del portatile o una soluzione definitiva al problema perche' sono esasperato, e la loro risposta e' stata la seguente: Gentile cliente, la sostituzione del portatile a garanzia scaduta e' impossibile, considerando che Fujitsu Siemens sostituisce il prodotto solo entro i primi 18 giorni dalla data d'acquisto. Tuttavia essendo stato nel mese di dicembre in riparazione, la garanzia sulle parti sostituite dalla riparazione, ha 3 mesi, pertanto se il problema e' identico e il laboratorio riscontrasse lo stesso guasto, non Le farebbe pagare la sostituzione della parte, mano d'opera e trasporto invece risulterebbero essere a pagamento essendo ormai la sua garanzia commerciale scadura dal mese di dicembre. Qual'ora quindi volesse procedere alla riparazione contatti direttamente il centro di assistenza presso cui era stato in riparazione, per concordare direttamente con loro modalita' di riparazione. Cordialmente.
Customer Satisfaction Adesso mi chiedo, ma per legge la garanzia non dura due anni? E cosa posso fare perche' mi venga sostituito il pc (con un modello uguale, non voglio ne piu' ne meno di quello che ho acquistato)? Oppure ci sono altre vie che posso percorrere? Grazie mille per il tempo che mi avete dedicato.
Luigi, da Cinisello Balsamo